Sklep internetowy, działający pod adresem http://whirlpool-professional.com.pl prowadzony jest przez Spółkę Cywilną "AMJ" założoną przez Janusz Jaroszyński i Anna Jaroszyńska jako Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe.;zarejestrowana pod NIP: 882-000-88-55 ; REGON 891074340 z  siedzibą  w ( 58-200 ) DZIERŻONIOWIE, przy  ul. Bohaterów Getta 20
UWAGA! Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy tylko wtedy, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku urządzeń o większej wadze przesyłka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku wyszczególnionego w adresie dostawy jeżeli przepisy ruchu drogowego nie zakazują tego.

UWAGA! Sklep Whirlpool-professional.com.pl nie ma wpływu na termin oraz godzinę dostarczenia przesyłki. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu dwóch do trzech dni roboczych. W przypadku Poczty Polskiej również nie mamy wpływu na czas dostarczenia i wynosi on ok. 2-5 dni roboczych.

Rodzaj płatności   

 Za pobraniem:
Wybierając formę płatności "za pobraniem" klient płaci kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.Za pobraniem można kupić towary o wartości nie przekaraczajcej wartość 500 zł.

Przelewem: Przelewu należy dokonać , po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca firmy "AMJ". W tym celu podany zostanie numer konta, na który należy dokonać przelew. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Paczka jest wysyłana w momencie fizycznego wpływu pieniędzy na nasze konto. Nie wysyłamy towaru na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Wpływy są stale monitorowane w ciągu dnia.

Nasz rachunek to: 68 2490 0005 0000 4500 6510 8367 (Alior Bank)

Bezpieczeństwo przesyłki

UWAGA! Zapewniamy 100% bezpieczeństwa dostawy zamówionych urządzeń,produktów. Wszystkie paczki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane przez 2 osoby wzajemnie się kontrolujące. Każdy wysyłany przez nas towar jest ubezpiony. Towar wysyłany do Państwa jest nowy, oryginalnie oraz zapakowany.

Składanie zamówienień
- Nasz Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internet.
- Zamówienia są przyjmowane na stronie http://wirlpool-professional.com.pl , oraz wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. 074-831-31-31 tagrze e-mailem na adres sklep@amj.com.pl. Po złożeniu zapotrzebowania klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Po kliknięciu i potwierdzeniu zakupu należy oczekiwać zatwierdzenia zamówienia przez naszego pracownika. Zatwierdzenie zamówienia przez handlowca "AMJ" jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie prawidłowe formularza adresowego zamówienia oraz automatyczne przesłanie jego do nas.
- Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień. Zwłaszcza wzbudzających wątpliwości, np. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Dane te są niezbędne do potwierdzenia zamówienia.
- Zamówienia można składać przez całą dobę poprzez sklep internetowy lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-mej do 16 tej.
Zamówienia złożone po godzinie 16.00 są opracowywane są dnia następnego. Zamówienia złożone w weekendy - w poniedziałek. Choć zdarzyć się może, że któryś z naszych handlowców odpisze Państwu również w dni weekendowe.

- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu przed momentem rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może również wycofać złożone zamówienie telefonicznie tel. 074 831-31-31 , lub na e-mail sklep@amj.com.pl . Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak produktów których realizacja jest wykonywana na indywidualne zamówienie, a zwłaszcza te co są już w zaawansowanym etapie realizacji.
- Wszystkie ceny podawane są w złotówkach lub euro. Przy szczegółowym otwieraniu karty produktu umieszczana jest cena netto oraz brutto towaru. / VAT 23 % /
- Nasz Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest tylko zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych. Złożenie oferty kupna jest równocześnie wyrażeniem zgody na przetwarzane danych osobowych. Z chwilą ustawienia przez naszego pracownika statusu W TRAKCIE REALIZACJI dla danego towaru, zostaje ona przyjęta, Wtedy zamówienie jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z naszą firmą "AMJ".

UWAGA! Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT na firmę lub paragon fiskalny, który wysyłamy pocztą na adres podany w zamówieniu.

Realizacja zamówienia
- Termin realizacji uzależniony jest od tego, czy wybrany towar jest w magazynie.
Staramy się mieć zawsze dostępne najpopularniejsze produkty, tak byście Państwo mogli je dostać najszybciej jak to tylko możliwe. W przypadku braku towaru w magazynie, zawsze Państwa informujemy o tym fakcie i uzgadniamy odpowiedni termin dostawy.
- Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
- Przesyłki dostarcza:
Firma kurierska, czas dostawy 2-3 dni roboczych.
Poczta Polska - przesyłka standardowa do kwoty zamówienia 200zł, czas dostarczenia 2-5 dni roboczych
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- płatność przy odbiorze
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.

UWAGA! Czas realizacji przesyłki = czas przygotowania produktu do wysyłki + czas dostawy.

Reklamacje
- W przypadku, gdy otrzymany towar nie działa, klient powinien wezwać serwis producenta. Punkty serwisowe wyszczególnione są na karcie gwarancyjnej
- Jeżeli serwis stwierdza możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu, mogą Państwo wybrać naprawę w serwisie lub dostarczyć towar na własny koszt do sklepu AMJ.com.pl.
- Wszelkie koszty związane z dostarczeniem reklamowanego towaru i późniejszym jego odebraniu ze sklepu „AMJ” P.H.U. s.c.com.pl ponosi Klient.
- W przypadku, kiedy serwis stwierdzi, że produkt posiada wadę fabryczną, której nie można usunąć i w karcie gwarancyjnej umieści adnotacje o wymianie towaru na nowy, wystawiając przy tym protokół o niemożliwości wykonania naprawy , należy poinformować AMJ.com.pl o zaistniałym fakcie, przysyłając jednocześnie kserokopię opinii serwisu wraz z protokołem. Po otrzymaniu przez amj.com.pl uszkodzonego towaru, nowy zostanie wysłany w ciągu 14 dni na koszt klienta.
- W przypadku, gdy reklamacją zajmuje się sklep, do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub FV wraz z opisem powodu reklamacji.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi , które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

UWAGA! W sytuacji, gdy karta gwarancyjna jest nie podstęmplowana przez autoryzowany serwis z ważnym przeglądem tz." Zerowym"/ dotyczy urządzeń Whirlpool-Professional .Wtedy urządzenie nie spełnia warunków gwarancji i nie jest objęte gwarancją.

Wady przesyłki
Co zrobić w przypadku wątpliwości co do stanu i wyglądu zewnętrznego przesyłki? Muszą państwo w obecności kuriera spisać protokół szkody. Protokół musi zawierać: datę, godzinę dostarczenia, opis uszkodzeń, markę i model produktu. Jeżeli z uwagi na uszkodzenie lub nieoryginalne opakowanie dostarczonej paczki pojawią się wątpliwości co do stanu jej zawartości - nie należy odbierać przesyłki. Po przesłaniu do siedziby „AMJ” kompletu dokumentów tzn: kopii protokołu szkody i listu przewozowego, zostanie wysłany do Państwa nowy towar. Kurierzy maja prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku, gdy towar mimo nienaruszonego opakowania w środku jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody.

Dwie drogi rozwiązania powyższych problemów

Pierwsza możliwość;
Po przyjęciu towaru, spisaniu protokołu szkody i zawiadomieniu „AMJ” mogą Państwo ewentualnie uzgodnić zniżkę z handlowcem i przesłać protokół uszkodzenia przesyłki wraz z podpisanym oświadczeniem o zrzeczeniu się dodatkowych roszczeń na rzecz danej szkody. W tym momencie zostaną Państwu zwrócone pieniądze odpowiadające uzgodnionej kwocie, obniżającej wartość odebranego towaru.

Druga możliwość; Po przyjęciu towaru, spisaniu protokołu szkody i zawiadomieniu „AMJ” w ciągu 5 dni roboczych zostanie Państwu dostarczony dokument zrzeczenia dochodzeń ,roszczeń przez „AMJ” na rzecz odbiorcy towaru. Powinni Państwo wtedy zgłosić reklamację w terminie 15 dni od dnia, w którym nadano przesyłkę na podany przez  „AMJ” adres firmy kurierskiej. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko zamawiającego,
- opisaną przyczynę reklamacji,
- protokół szkody podpisany przez kuriera,
- zrzeczenie dochodzeń roszczeń przez  „AMJ” na rzecz odbiorcy towaru,
- dowód zakupu towaru ( faktura bądź paragon fiskalny),
- numer konta bankowego, nazwę banku albo adres, na jaki miałyby zostać przelane pieniądze,
- wykaz załączonych dokumentów.

W tym przypadku wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości przekazane Państwu.

UWAGA ! Jeżeli Państwo nie dochowają powyżej przedstawionych procedur reklamacyjnych i nie zostanie wykonany wspólnie z przewoźnikiem protokół szkodowy na okoliczność uszkodzeń mechanicznych w momencie odbioru przesyłki ,droga reklamacji zostanie zamknięta. Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku, niezgodności lub uszkodzenia. Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru.

Zgłoszenie uszkodzeń mechanicznych towaru musi nastąpić w ciągu 72 godzin.

Zwroty
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pisząc oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które należy dołączyć do zwracanego towaru.
- Po przesłaniu oświadczenia powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt, do siedziby  firmę „AMJ” P.H.U. s.c.  towar będący przedmiotem umowy. Koszty zwrotu i dostawy nie są zwracane przez  firmę „AMJ” P.H.U. s.c. Odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujący.
- Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane oryginalne opakowanie oraz dokumentacja.
- Jeżeli zwrot nastąpi w przeciągu 10 dni gwarantujemy zwrot równowartości produktu przelewem na rachunek klienta w ciągu 14 dni.
- Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest, iż są zamawiane indywidualnie.

UWAGA ! Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać fakturę lub paragon fiskalny, w zależności co Państwo otrzymali jako dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu. Bez zwrotu fiskalnego dowodu zakupu jest niemożliwy zwrot gotówki oraz towaru.

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia